Clexos / Consorcios
Atendemos los reclamos de propietarios 24/7, mandamos recordatorios y coordinamos proveedores — mientras tu equipo administra.
El propietario reclama por WhatsApp el ascensor parado, la filtración del 5to, la luz quemada del palier. Llaman, escriben, preguntan dos veces. Tu equipo se ahoga en lo repetitivo. Construimos agentes que atienden, registran y siguen cada reclamo — para que vos administres, no respondas.
20–40 reclamos por mes "se caen" del WhatsApp del administrador en una administradora típica. Cada propietario que escribe queda registrado, con número de ticket, status y tiempos. El que reclamó el ascensor a las 23:00 sabe que está en cola, no que lo ignoraron.
30–60% del tiempo del equipo administrativo se va en consultas repetitivas. "¿Cuándo se cobra la expensa?", "¿Quién es el portero?", "¿Hay reglamento?" — el agente responde con info de tu administración. Tu equipo se ocupa de gestión real, no del FAQ.
Mail tiene 30–40% open rate; WhatsApp tiene más de 90% — pero mandar a 200 propietarios a mano es inviable. Cortes de agua, asambleas, vencimientos: llegan por WhatsApp a todos los propietarios, automáticos y trazables.
Cómo trabajamos
Un ingeniero senior dedicado, no un ticket en cola. 30 días al go-live.
2 sesiones de 60 min + playbook. Cualquiera de tu equipo agrega contenido y ve métricas.
Vos lo operás día a día. Nosotros nos ocupamos de bug fixes, prompt opt y compatibilidad de APIs.
El agente vive en tu cuenta de WhatsApp y tu plataforma. Si querés cambiar de proveedor, te llevás todo.
El servicio
En 30 días, listo para producción en tu cuenta de WhatsApp Business. Capacitamos a tu equipo y nos quedamos manteniéndolo. Si tu software de administración tiene API, lo integramos al día 1; si no, hacemos custom como parte del setup.
"Bajamos los reclamos sin atender de 30 a 0 por mes. Los propietarios saben siempre en qué etapa va su ticket."
Preguntas frecuentes
Lo prefieren cuando el WhatsApp no funciona. Cuando saben que escriben y reciben respuesta + número de ticket en 30 segundos, dejan de llamar. Ya pasó con bancos y prepagas. Igual nadie te impide tener línea telefónica activa para los que prefieren — el agente cubre la mayoría.
Sí. Hacemos integración custom según lo que tenga: API REST si hay, webhooks si soporta, scrap web autenticado, importación CSV programada. En el peor caso, usamos Google Sheets como sistema de tickets paralelo. Está incluido en el setup.
El agente atiende, registra y comunica — no decide. Las decisiones que requieren criterio (aceptar plan de pago, autorizar gasto extraordinario, mandar intimación) las escala al administrador. El scope se define explícitamente en el setup y se ajusta cuando aparece un caso límite.
Los softwares de admin tienen tickets internos — pero no atienden al propietario en su WhatsApp. El propietario no abre tu portal para cargar un ticket; te escribe al WA. Conectamos su WhatsApp con tu software: el reclamo entra como vino siempre, pero queda automáticamente en tu sistema de tickets, sin que nadie lo cargue manualmente.
Vive todo en tu cuenta de WhatsApp y tu software de administración. Nosotros no almacenamos datos de propietarios en sistemas nuestros más allá del log técnico de la conversación (con retención configurable). Si querés cambiar de proveedor, te llevás todo: prompts, flujos, tickets históricos.